所沢市 60代 男性
車検を受けて頂き、ありがとうございました。
2年後は、さらに満足して頂けるように頑張
ります。気になる箇所があれば、いつでも
ご来店して下さいね。
お客様の声 アーカイブ
2009年05月26日
2009年05月19日
所沢店利用 20代 女性
佐久間は某居酒屋の元店長です。サービスには定評が
あります！！お客様目線に立ったサービスが実行できる
スタッフの一人なので、とても頼もしい仲間です！今後も
気になる箇所があれば、すぐにご来店して下さい。まだ
まだ親切にサービスできるスタッフもたくさんいますので、
もっと満足させちゃいます！！またのご来店をスタッフ
一同、心よりお待ちしております。
2009年05月17日
所沢市 30代 男性
私たちの商品はお客様の『満足感』です！
満足や、感動という言葉が私たちが一番
嬉しい言葉です！これからも大満足して
頂ける店作りに力を入れていきますので、
是非、2年後もお待ちしております！！
2009年05月16日
狭山市 30代 女性
全てにおいて大満足して頂き、ありがとうございました！
ただ、私たちはまだまだ勉強不足だと感じております。
課題を一つひとつクリアして、2年後はさらに大満足して
頂けるお店を目指して、スタッフ一同頑張らせて頂きます。
これかも是非、宜しくお願い致します。
2009年05月14日
東村山市 30代 女性
ありがとうございます！！コバックは全国360店舗！
脅威の年間57万台のお車がコバックで車検を受けて
います！全国各地で1日当たり1500人のお客様が
コバックをご利用しているからこそ、この金額が維持
出来ると考えております！２年後も是非、ご来店を
お待ちしております。
2009年05月02日
所沢市 30代 女性
気になる所があれば、いつでもご来店して下さいね。
オイルやタイヤ、バッテリー等も実は相当安いので、
今後は車検以外のご来店もお待ちしております。
2009年05月01日
入間市 70代 男性
次回も当社をご利用いただけますか？・・・もちろんはい！
ありがとうございます！いつまでもお客様のカーライフの
お手伝いをコバックでさせて下さい！お客様がコバックに
頼んで良かったと思って頂けるように今後も頑張ります！
2009年04月28日
川越市 男性
忘れてしまっただけでなく、取りにまで来て
頂いて申し訳ございません。4月は、新人の
トレーニングを兼ねて責任者の元でお客様
の応対をします。トレーニング責任者の管理
ミスになりますので、責任者に代わって謝罪
をさせて頂きます。申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご利用は、もっと満足して頂けるように
スタッフ一同で頑張らせて頂きます。
所沢市 ４０代 女性
気持ちの良いサービスと言って頂けると
とても嬉しいです！これからも満足して
頂けるサービスに力を入れていきます！
2009年04月27日
ふじみ野西店利用 匿名希望
車検を受けて頂き、ありがとうございました。
スーパーセーフティ車検は、法定２４ヶ月点検
の５６項目を超える１００項目の点検をしており
ます。ディーラー以上の整備を目指して点検を
しておりますので、気になる点がございました
ら、いつでもご来店をおまちしております。
2009年04月26日
狭山市 ５０代 男性
ありがとうございます。次にご来店する時は、
もっと印象に残るようにスタッフ一同でさらに
頑張っていきます。
2009年04月25日
ふじみ野市 男性
車検のお客様には、基本的に新車の軽自動車を
ご準備させて頂いております。数に限りがござい
ますので、無い場合には古い代車などをご準備
させて頂くこともございます。また、次のご利用時
も早めのご予約をして頂ければと思います。
スタッフ一同、またのご来店をお待ちしております。
所沢市 ６０代 男性
いつもご利用をして頂き、誠にありがとうございます。
これからも、お客様に満足して頂けるように接客は
もちろん、技術の向上にも力を入れて頑張ります。
またのご利用をお待ちしております。
所沢市 ３０代 男性
ディーノ、ディアブロ・・・よくご存知ですね！！
社長は車バカでございます。車を三度の飯
よりも大好きな社長は、車に対しての１番の
プロです。時には、自ら部品を作ってしまう
ぐらい凄い社長です。その社長を頼って、多く
の仲間が外車に乗ってやってきます。もし、
見ることが出来たらあなたはラッキーです！
次回のご利用をスタッフ一同お待ちしてます。
所沢店利用 ２０代 女性
お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
今後も分かりやすく、丁寧な説明を心がけて
いきます。またのご利用をお待ちしております。
2009年04月22日
ふじみ野市 女性
お客様の大事なお車を預からせて頂いている
間に、少しでも快適に過ごして頂きたい！！！
そんな気持ちで常にキレイな状態で貸し出す
準備をさせて頂いております。ご満足頂ける
ことが私たちにとっての幸せだと考え、これか
らもサービスに力を入れていきます。
所沢店利用 女性
所沢店のフロントリーダーの森田は、当社の
最年少リーダーになります。接客には人一倍
のこだわりをもっていますのでお客様からの
指名も大変多いスタッフです。次回もまた満足
して頂けるように頑張らせて頂きます。
2009年04月20日
所沢市 ４０代 男性
感動しております。・・・この言葉は、私たちの
サービスの目標でございます。一人でも多くの
お客様に感動して頂く為に、これからもサービス
に力を注いでいきます！是非、次回のご利用も
お待ちしております。
所沢市 ４０代 男性
貴重なご意見をありがとうございます。
まだ、DMシステムが不完全である為、
今後の参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。
2009年04月18日
所沢市 ５０代 男性
貴重なご意見をありがとうございます。
今現在、メンバーズカードによる割引と
ポイントの加算のみが対象となります。
お客様満足の為に今後の参考とさせて
頂きます。ありがとうございました。
2009年04月10日
富士見市 男性
こちらこそ、よろしくお願い致します。
代車の空きがなくても、支店に代車
があれば、ご準備させて頂くことは
可能ですから！任せて下さい！！
またのご利用をお待ちしております。
ふじみ野市 男性
ありがとうございます。『良かった！！』
その一言で、全てが伝わってきます。
次は、もっと満足して頂けるようにします。
またのご利用をお待ちしております。
2009年04月09日
所沢市 ４０代 男性
お客様へのサービスは、親切に接することと
考えております。車に乗ってて、気になること
がございましたら、いつでもご連絡をお待ち
しております。
2009年04月07日
ふじみ野西店ご利用 匿名希望
お客様にご満足頂けるサービスが出来て本当に
良かったです。私たちサービス業は、お客様にご
満足して頂くことが仕事です。この春、全社員で
お客様に対するサービスについて、勉強会も行い
ました。引き続き、ご利用していただけるように
感動のサービスを目指して頑張らせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
2009年04月03日
ふじみ野市 男性
説明不足で大変申し訳ございませんでした。車検ステッカーが
届くまでお貼り頂く、保安基準適合証と呼ばれる紙になります
が、実は、貼り方と貼る場所が、法改正により決まってしまった
のです。それにより、お客様にはご迷惑をおかけしております。
ただ、テープについては、今後、より剥がしやすいもので対応
していこうと考えております。貴重なご意見をありがとうござい
ました。
2009年04月01日
ふじみ野市 女性
大変、申し訳ございませんでした。また、貴重な
ご意見をありがとうございます。仕事に責任感を
持ってやることは、プロとしては当たり前の事だ
と思います。二度と同じ過ちが起こらないように
スタッフ全員で、緊急ミーティングを行わせて頂き
ます。ありがとうございました。
2009年03月29日
所沢市 ７０代 男性
ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに代わりまして、お詫びをさせて頂きます。
実は、当社で一番多いお叱りの声が清掃なのです。
清掃スタッフを集め、お客様にご満足頂く清掃基準の
徹底をさせて頂きます。また、お客様にお渡し前の
品質チェックにて、お客様の立場に立った目線での
清掃チェックをさせて頂きます。この二つを徹底させ
お客様に満足して頂けるお店作りをしていきます。
本当に申し訳ございませんでした。
2009年03月28日
ふじみ野市 男性
ふじみ野西店のトイレは、ふじみ野にある整備工場
の中で一番キレイなトイレを目指して清掃しておりま
す。みなさんも一度は、トイレに立ち寄って見て下さ
い（笑）
2009年03月27日
川越市 男性
車検のご利用ありがとうございました。
フリーダイヤルが、携帯からも繋がる
ようになりました！これからは、フリー
ダイヤルにかけて下さいね。
三芳町 男性
片道６ｋｍもかけてご来店頂き、ありがとうございます。
次に来るときは、充分満足ではなく、感動するくらい満足
して頂けるように、スタッフ一同でもっとサービスに力を
入れていきます！またのご来店をおまちしております。
2009年03月25日
川越市 男性
車検を受けたから終わりではなく、
車検後のアドバイスやフォローまで
することが、お客様の満足感に繋が
ると考えております。これからも車を
大事に乗ってあげて下さいね。
ふじみ野市 男性
貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
どうもありがとうございました！！
2009年03月24日
狭山市 ５０代 男性
ありがとうございます。気持ちの良い接客と
言っていただけると、やってきて良かったな
とつくづく思います。次回も満足して頂ける
ように頑張りますので、またのご来店を心
よりお待ちしております。
2009年03月23日
ふじみ野西店ご利用 匿名希望
どこに出しても同じではないです！違うんです！
当社のサービスが十分でなかったために、ご迷惑
をお掛けいたしました。もっと、車検のプロという
自覚を持って、説明をする練習をメカニック全員で
します。次は、満足して頂くサービスを提供します！
2009年03月22日
ふじみ野西店ご利用 匿名希望
車検を受けて頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
今後のサービスの参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。
入間市 ５０代 男性
当社のスーパーセーフティ１日車検は、代車の
走行距離が５０ｋｍまで無料となっております。
５０ｋｍというと、所沢店から大宮駅までの往復
の距離ぐらいになります。ほとんどの方は金額
が発生いたしませんの安心してお乗り頂けます。
もし、５０ｋｍを超えても１ｋｍにつき１０円だけを
頂きますので財布に優しい代車です。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
2009年03月21日
東村山市 ６０代 女性
満足という言葉を頂き、ありがとうございます。
お客様に満足して頂くために私たちは仕事を
していますので、嬉しいです。
これからも、満足して頂くために頑張ります。
2009年03月19日
所沢店利用 ３０代 男性
技術だけでなく、サービスにも力を入れるために
当社のメカニックは、笑顔の練習などもやります。
私たちの商品は『お客様の満足感』ですから！！
２年後もお待ちしておりますね。
2009年03月18日
ふじみ野市 女性
こちらこそ、ありがとうございました。
全ては、お客様の満足感の為に。
またのご利用をお待ちしておりまーす。
2009年03月17日
川越市 男性
整備説明は、初めて車検を受ける女性のお客様
にも分かってもらえる説明を心がけています。
至らぬ点もまだまだありますので、今後も満足
して頂けるように更に上のサービスを目指して
頑張ります！！
所沢店利用 ５０代 男性
スーパーセーフティ車検のお客様には、毎月お得な
キャンペーンをサービスさせて頂いておりますが、
短時間車検につきましては、低価格でご提供させて
頂いている為、キャンペーン対象外となってしまいます。
何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
2009年03月14日
三芳町 女性
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様から、サービスのご提案を頂けて
嬉しい限りです。是非、実行に移して参り
たいと思います。ありがとうございました。
川越市 男性
スーパーセーフティ車検は、代車が無料で
貸し出せます。ガソリン代も５０ｋｍまで無料
なので、これからもどんどん使って下さいね！
2009年03月13日
所沢市 男性
見積書の作成時には、ご希望のお客様のみ
お車を見てのチェックをさせて頂いております。
ご希望の場合には、スタッフまで一言お声を
かけて頂ければと思います。貴重なご意見を
ありがとうございました。
2009年03月12日
川越市 男性
２年後は、もっと満足させちゃいます。
また、来てくださいね！！
2009年03月09日
小平市 男性
小平市から清瀬店まで短時間車検を受けに来て頂き、
誠に有難うございます。また、貴重なご意見まで有難う
ございます。私もサービス業として私語は厳禁だと思い
ます。よりお客様目線でのサービス力を向上させる為に
スタッフ一同で話し合いたいと思います。２年後は更に
褒めて頂けるように力を尽くします！！次回のご来店を
心よりお待ちしております。
2009年03月07日
板橋区 女性
板橋区から清瀬店までご来店して頂き、誠にありがとう
ございます。また、娘様のご紹介ということでしっかりと
した対応が出来て良かったです。次回のご来店の際ま
でにさらに一つ上のサービスを目指して頑張らせて頂き
ます。次回のご来店もスタッフ一同お待ちしております。
2009年03月03日
ふじみ野市 男性
最近、車検の基本料金が安い整備工場が増えてきた
ように感じます。しかし、整備料金が安いからといって
車検を受けると痛い目に合うことも・・・・。ご依頼整備
料金が割高に設定されている事があるのです。当社
は他店の価格調査をして、お客様に満足して頂ける
価格を実現しておりますので、安心・納得してご依頼
整備まで任せて頂ければと思います。
所沢市 ５０代 男性
どのプランが割安なのか、わかりにくかった・・・。
チラシは毎週入れておりますが、内容は毎月変更
となります。同月中のキャンペーンは変わりません
ので、早期割引の適用中にご予約をして頂くことを
おすすめ致します。
所沢市 ６０代 男性
貴重なご意見をありがとうございます。
今後は、灰皿の清掃も全車徹底をして
やっていきます。
またのご利用をお待ちしております。
2009年03月02日
所沢市 ４０代 男性
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
このようなご意見を頂けて、本当に嬉しい限りです。
混雑時には、CDと呼ばれる担当者が状況把握を
しますが、たまに忘れてしまうこともあるようです。
今後のサービスに役立たせて頂きます。
2009年03月01日
所沢市 ５０代 女性
当社のメカニックは、サービスに力を入れております。
どんなに職人肌でも、頑固者ではお客様に嫌われて
しまいます。全てのお客様に満足して頂くために、
納得のいく説明を心がけています。是非、次回の
ご利用もお待ちしております。
アンケートハガキの掲載について
アンケートハガキをくれた皆さん、ごめんなさい。
アンケートハガキの掲載が遅れております。せっかく
アンケートハガキをくれたみなさんにまず、お詫びを
させて下さい。今後、アンケートハガキについては、
順次掲載していきますので楽しみに待っていて下さい。
2009年02月25日
川越市 男性
当社の現在の店長は、全て元ディーラーマンです。
ディーラーに居た時から、みんなコバックを知っていて
そして、恐怖に感じていたと言っております。ディーラー
出身の店長がディーラーを超えるサービスを考え、
そして、今の当社があるのです。これからもお客様に
ご満足頂ける車検に全力を注がせて頂きます。
次回のご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2009年02月24日
入間市 30代 男性
実は、コバックはタイヤも安いんです！！
あまり大きな声では言えませんが、
ブリヂストンやヨコハマタイヤは特に
自信がありますので、お友達にも紹介
してあげて下さい。
次回も宜しくお願いします。
清瀬市 男性
聞いていた通り安くて・・・嬉しい言葉をありがとう
ございます。コバックは期待を裏切りません！！
本当の安いって基本料金だけが安くても安いとは
言えないと思います。車を見せてお客様のご予算
に合わせて説明をするから、納得も安心もして頂け
ますし、ご依頼の整備料までコバックは安いです！
しっかりと整備もして、金額もおさえることが出来て
なおかつ、２年?１０年の保証まで付くから、自信を
持ってオススメ出来るのです！次回もまた、よろしく
お願いします！！
2009年02月21日
北秋津 女性
スタッフの言葉が足りなかったようですみません。
車検時に交換する部品の提示に付きましては、
ご入庫時に部品提示の有無を確認させて頂いて
おります。もし、無の場合には追加で発生する
部品についても当社で責任を持って交換・処分
をさせて頂いております。お客様に不快な思い
をさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
2009年02月19日
志木市 男性
貴重なご意見をありがとうございます。
早速、洗車スタッフと話をさせて頂きま
した。また、洗車の確認者をつくること
で、よりきれいに仕上がるようにしました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
2009年02月18日
30代 男性
コバックでは、全てのお客様に満足して頂けるように
全スタッフが一丸となって力を尽くしております。
次回のご利用をお待ちしております。
2009年02月17日
狭山市 ６０代 男性
待っている間に自動のお茶等・・・なるほど！
今後のサービスの参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご利用をお待ちしております。
2009年02月16日
ふじみ野市 男性
お車検を受けて頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見まで頂きありがとうございます。
整備工賃については、地域の競合他社を調査して
金額設定をしております。少しでも、お客様にお安く
感じていただけるように、さらに工賃の低下に努めて
いきます。また、気軽にご来店をお待ちしております。
所沢市 ６０代 男性
まず、当店スタッフの不手際により、お客様へご迷惑をお掛け
してしまったことを心よりお詫び申し上げます。
当社では、お客様のお車を１時間前までに完成させるという
ルールがあります。もし、間に合わない場合にはその時点で
お客様へご連絡をさせて頂いております。
今後、このようなことがないように全スタッフにてルールの
徹底を再度、勉強していきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
2009年02月15日
富士見市 女性
当社は押し売りはしません。ご納得頂けるか
どうかがお客様の満足感に繋がると考えて
おります。是非、またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
所沢市 ４０代 男性
３度目のご利用、誠にありがとうございます。
実は、回を追う毎にサービス内容は向上して
いるのです。挨拶やお辞儀の練習はもちろん、
お客様に対する考え方まで勉強しています。
更に上のサービスを準備して、またのご来店
をお待ちしております。
2009年02月13日
ふじみ野西店利用 匿名希望
お客様に対しての、目配り、気配り、心配り。
お客様の立場に立ってのサービスを行うこと
が、お客様に支持される理由と考えております。
さらに上のサービスを目指して頑張ります。
また、いつでもご利用をお待ちしていますね。
2009年02月12日
所沢市 ５０代 女性
割引券つきのコバックカレンダーは、年末年始にご利用の
お客様にのみプレゼントさせて頂いているものです。
数に限りがございますので、貰える方はラッキーです！！
お褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。
2009年02月11日
所沢店利用 ３０代 女性
電話応対は、コバックで初めに勉強するサービスの一つです。
また、費用についてもお客様に納得して頂けるように３つの
車検メニューをご用意しております。
次回のご利用も是非、お待ちしております。
2009年02月08日
清瀬市 男性
この度は車検を受けて頂き、誠にありがとうございます。
これからもスタッフ全員で、お客様が納得の整備・サービ
スを心がけて行きますので、今後もご利用をお待ちして
おります。
2009年02月02日
狭山市 ４０代 男性
より一層高いサービスを目指していきます！
次回もまた、お待ちしております。
所沢市 男性
当社のスーパーセーフティ車検は法定24ヶ月（56項目）点検を
含む100項目点検です！先日、お客様がお持ちのスタンドの
チラシにセーフティ100項目点検の文字があり、よく見ると法定
24ヶ月点検（分解整備）無しで100項目点検をしてコバックより
安い店がありました。これは、ユーザー車検と呼ばれるものです。
もし、ブレーキのオイルが漏れはじめていても、基準内であれば
車検に合格してしまうくらい怖い車検です。コバックの車検は全て
法定24ヶ月点検付きです。法定24ヶ月点検までして、ユーザー
車検より安いことがほとんどです！安心して車検を受けて頂けます。
もう1台の車もしっかりと点検をさせて頂きますので、おまちしてます。
2009年01月31日
所沢店利用 ３０代 男性
清掃がキレイではなかった・・・。
本当に申し訳ございません。
清掃についても、しっかりとした
２重チェックを行い、品質向上に
努めていきたいと思います！！
貴重な意見をありがとうございました。
2009年01月27日
所沢市 60代 男性
コバック様なんて言って頂き、ありがとうございます。
お客様のご期待を裏切らないように、今後も頑張って
いきますので、次回も是非ご利用をおまちしております。
ふじみ野市 男性
貴重なご意見をありがとうございます。ブレーキの調整に
つきましては、手動式は４から５ノッチ(カチカチという音）
足踏み式は６から８ノッチを基準に調整しております。ただ
女性のお客様やご年配の方には配慮をして緩めに調整を
しております。また予めご依頼頂ければ、お客様のご希望
通りに調整させて頂く事も可能ですので、なんなりとお申し
付け下さい。貴重なご意見をありがとうございました。
2009年01月26日
川越市 男性
満足して頂けて良かったです。私たちもこれで満足せず、
次にご来店して頂く際にはもっと満足させられるように
頑張ります！！またのご来店をお待ちしております。
所沢市 40代 男性
私たちは、車検のプロですから！テキパキと仕事を
します。ただ、まだ勉強中のスタッフも居ますので、
これから全スタッフを巻き込んでさらに車検のプロ
としての仕事をしていきたいと思います。
2009年01月21日
所沢市 ７０代 男性
お客様にご来店頂けたことを感謝する気持ちを忘れないように
お客様を一人で出迎えるのではなく、出来る限り多くのスタッフ
で出迎えることで、その気持ちが伝わると考えております。これ
からも感謝の気持ちを忘れずにスタッフ一同で行動を示してい
きます。次回のご来店も心よりお待ちしております。
2009年01月19日
所沢市 40代 男性
もちろんです！しっかりと車を見て、さらに金額も安い！
お客様に満足して頂けるようにこれからも頑張ります。
2年後もお待ちしております。
2009年01月15日
所沢店利用 30代 女性
説明は押し売りではなく、あくまでプロとしてのアドバイス
をした上で、お客様が必要だと感じた箇所だけをご予算に
合わせてご購入して頂ければと思います。私たちの商品
はお客様の『満足感』です！次回のご来店をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
2009年01月10日
所沢市 30代 男性
トランク内の清掃が不十分で申し訳ございませんでした。
タイヤが置いてあっても、出来る限りの清掃をすることが
プロとしての仕事です。すぐに改善させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
2009年01月09日
川越市 女性
洗車だけでもお客様に感動をして頂けるように
スタッフで話し合って清掃をしております。全車
に統一がまだ出来ていないので、今後の課題
として全車に感動を与えられる清掃を心がけて
いきます。またのご来店をお待ちしております。
2009年01月07日
清瀬市 女性
いつも車検を受けて頂き有難うございます。
当社を紹介しようと努力までしていただける
なんて、感動しました。是非、また来て下さ
いね。
2008年12月25日
ふじみ野市 男性
ふじみ野西店の店長高林は、某ディーラーの
店長経験者ですので、サービスにはもちろん
自信があります。是非、またのご来店をお待ち
しております。
2008年12月22日
狭山市 ５０代 男性
ありがとうございます！！！！！！！
次回のご来店をスタッフ一同、心より
お待ちしております。車の調子はどう
ですか？気になるところは、いつでも
ご来店して下さいね。
ふじみ野市 男性
利用する度に・・・嬉しいです。
ただ、まだまだスタッフ一同
勉強不足です。もっと、ご満足
頂けるように頑張ります！！
2008年12月18日
所沢市 ４０代 女性
私たちは、ロングラン車検２０年２０万ｋｍ乗られる整備を
推奨しています。社長の車は１７万ｋｍを越えていますが
まだまだ元気です。車を長持ちさせるコツは、定期的な
メンテナンスのみです。車の調子が悪いときは、いつでも
来てくださいね。
2008年12月16日
新座市 女性
電話でのご説明は意外と難しいんですよね。
ご依頼整備まで含めた金額を知りたい場合
には、是非、事前点検にご来店して下さい。
メカニックがお車の診察をさせて頂きます。
ふじみ野市 女性
私たちは、車のドクターです。分かり易く
説明することがプロの仕事です。次回も
是非、ご来店をお待ちしております。
2008年12月10日
ふじみ野市 男性
車検切れ中に事故が無くて良かったです。
今回はスピーディーに対応出来ましたが、
混雑時はお待たせしてしまうこともあります。
いつでもスピーディーに対応できるように
スタッフ一同、頑張らせていただきます。
2008年12月04日
川越市 女性
車検の基本料金の安い車検屋は増えましたが、
意外と追加整備は高いんですよ！知ってました？
お客様にとって本当に安い車検を目指して追加
の整備料金まで価格調査をしておりますので、
是非、安心してご利用して下さい。２年後もお待ち
しております。
2008年12月01日
富士見市 男性
車検を受けて頂き、ありがとうございました。
今年は、１１名が技術・サービスを勉強する
勉強会に出席いたしました。他社より一つ上
の満足感を提供する為、これからも頑張りま
すので、次回も是非ご来店をお待ちしており
ます。
2008年11月28日
３０代 女性 匿名希望
ありがとうございます。次回も是非、来て下さいね！
代車のほとんどは、新車の軽自動車をご用意させて
もらってます。そして、代車管理は各お店の工場長が
責任者となってスタッフに清掃の指示を出しています。
もし、代車が汚いと感じたら、遠慮なく言って下さいね。
気になる所は、すぐにキレイにしちゃいますから。
2008年11月20日
西東京市 男性
申し訳ございません。今後、お茶だしのサービスが
出来るように、フロントスタッフがお茶出しの基準を
作っています。それが出来上がるまでは、店舗前の
自動販売機のご利用をよろしくお願い致します。
入間市 ４０代 男性
先日はありがとうございました。
素晴らしいと言って頂けると、スタッフも大変喜びます。
次回ご来店の際には、さらにサービスが良くなったと
感じて頂けるように、より一層サービスレベルの向上
にスタッフ一同、力を注いでいきます。
2008年11月19日
ふじみ野市 男性
スタッフの名指しでのアンケートは、とても嬉しいです。
この１枚のおかげで、スタッフはさらに頑張れるんです。
お客様に対して自分のしてきたサービスが、間違って
いないことを再確認できるんですから。さらに質の高い
サービスを目指して、頑張ります。ありがとうございます。
2008年11月04日
所沢市 ６０代 男性
貴重なご意見をありがとうございます。
当社では、データのある（以前にご利用のある）
お客様に対して、車検期限の３ヶ月前に車検の
ご案内ＤＭを郵送させて頂いております。内容物
については、まだまだ情報不足ですので今後の
課題です。これから、もっとワクワクするＤＭを
作っていきますので、期待して待ってて下さいね。
ふじみ野市 女性
当社では、車検終了時に全車を対象に品質検査をおこなって
おります。少しでもお客様の満足に近づけるように、時間をかけ
て１台ずつ丁寧にチェックしていきます。なぜなら、私たちは
車検のプロですから。また、いつでも来てくださいね。
2008年10月28日
所沢市 ３０代 女性
私たちは、いかに専門用語を使わずにお客様に
分かり易く伝えるかを日々、勉強しています。
そうすることで、車のことが分からないお客様でも、
安心ご納得して車検を受けていただく事ができる
からです。もし、説明が分かりにくいときは、何でも
遠慮せずにトコトン聞いちゃって下さいね！
2008年10月20日
清瀬市 女性
お子様にはキッズスペースを！！ということで、
２年前より各店舗にキッズスペースが設けてあり
ます。その中でも１番人気は、コバサン太の塗り絵
です。いつも子どもの発想の豊かさに驚かされます。
お子様とご来店の際には、是非やっていって下さいね。
2008年10月10日
富士見市 男性
こちらこそ、よろしくお願い致します。
次回の車検時も、お客様の期待を
裏切らないように、よりサービスに
力を入れていきます。またのご来店を
スタッフ一同、お待ちしております。
2008年10月07日
狭山市 ２０代 女性
こちらこそ車検を受けていただき、ありがとうございました。
窓をキレイにすることって、意外と難しいんですよね。
洗車スタッフが時には３人がかりで窓を拭くなんてことも
あるんです。でも、こんなお言葉をいただけると、洗車スタッフも
みんなで喜ぶんです。これからもキレイにできるよう頑張ります！
2008年09月23日
川越市 男性
お客様に笑顔になっていただけると、私たちも
嬉しいです。これからも、全スタッフがお客様に
気分良く帰っていただけるサービスを提供できる
ように一人ひとり勉強していきます。
2008年09月16日
ふじみ野市 女性
先日は車検を受けていただき、ありがとうございました。
ご主人様の代わりに、奥様が車検でご来店することって
意外と多いんですよ。だからこそ、奥様にも分かり易く
説明することで安心して交換していただけるんです。
乗っていて、気になる点があればいつでも電話して下さいね。
2008年09月14日
匿名 ４０代 男性
私たちのお店では、絶えずお客様目線での会話を
心がけております。無理強いすることなく、お客様の
ご予算にあった車検をオススメすることが私たちの
仕事だと考えております。これからも、お客様目線での
接客に力を入れていきます。
2008年09月12日
新座市 男性
本当に申し訳ございません。店舗会議にて
早速、話し合いをさせて頂きました。今後、
出庫時間管理表を作成し、お客様と一緒に
出庫時間の設定をしていくことを徹底させて
頂きました。是非、変わったコバックをまた
見に来て下さい。お待ちしております。
2008年09月02日
清瀬市 男性
車検を受けて頂き、ありがとうございます。
当社を初めてご利用のお客様の８３．４％は、
今までディーラーで車検を受けられてきた方
です。当社は、技術・サービス・保証全てを
含め、ディーラー以上を目指しています。
今後も是非、ご来店をお待ちしております。
2008年08月28日
狭山市 ３０代 男性
職員の皆さんが・・・嬉しいです！！
私たち管理者が毎日、人財育成に力を入れてきて、
その結果、お客様に全スタッフが褒められる。
こんなに嬉しいことはありません（涙）。
これからも、全スタッフでお客様に満足していただける
サービスを提供できるように努力します！！
2008年07月27日
所沢市 ５０代 男性
「完璧」なんて言葉をいただき、本当にありがとうございます。
まだまだ、全スタッフ本物のサービスについて勉強中です。
今月も社内研修にて、サービスについて語り合いました。
全てのお客様に完璧を提供出来るように、これからも頑張ります！！
2008年07月16日
新座市 女性
お褒めの言葉、ありがとうございます。当社では、
お客様をお見送る際には、２度お辞儀の徹底を
させて頂いております。全スタッフがお客様に対し
「また、２年後も来て下さいね！」という気持ちで
お辞儀をしています。是非、２年後もお待ちして
おります。
2008年07月14日
所沢市 ５０代 男性
お褒めの言葉をありがとうございます。
私たちの商品は、お客様の『満足感』です！
を合言葉に頑張ってきたことが、認められて
これからのヤル気にも繋がります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2008年07月11日
狭山市 ３０代 男性
貴重なご意見ありがとうございます。
ただ今、３店舗でカードが使えるように準備中でございます。
安いだけでなく、お客様に満足していただけるように少しでも
サービスの向上に努めて参りますので、どんな小さなことでも
なんなりとお申し付け下さい。
2008年07月09日
ふじみ野市 男性
ありがとうございます。
そこまで思っていただくと、私たちスタッフも
とっても嬉しいです。
次回も是非、お待ちしてますね！
2008年07月01日
ふじみ野市 男性
当社スタッフがご迷惑をおかけしました。申し訳ございません。
実は、引取納車のサービスは追加料金が発生しますが、
あるんです。金額は税込み4,200円からとなっております。
スタッフ全員でミーティングを開き、周知徹底をしていきます。
次回は是非、納車のサービスも利用してください。
2007年11月16日
お客様の声はじめました
車検のコバック 清瀬店 ふじみ野西店 所沢店は短納期、低料金、安全、確実・清潔をモットーとした、お客様の満足を追求するお客様中心主義の会社です。
ご利用がまだの方も、車検や鈑金を受けられた方も、お車のご相談・ご利用の感想など、どんな事でもお気軽お尋ねください。
スタッフ一同、たくさんの声をお待ちしております。
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